商城采取7天退货，15天换货制度。即从客户签收订单之日起7日内可联系，商城申请退货，15日内可联系商城申请换货。如因质量问题退换货邮费由商城承担，如非质量原因未开封使用退换货邮费由客户自行承担。

1、 出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，并开具相关证明，您可以选择退货、换货。

2、 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，并开具相关证明，自收货之日起7日内，您可以选择退货，15日内，您可以选择换货；超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。

3、 为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系厂家售后服务中心进行处理。您可以点击此处（售后服务中心）查询相关生产厂家售后服务中心的地址、联络方式，或者您也可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理；

4、 选择货到付款的客户，如无理由拒收货物，商城有权取消其会员资格。

您可通过电话申请取消订单，订单取消后方可申请退款；

如退款是由商城原因造成的，商城将为您退全款；

 如退款是因客户自身原因导致，而商品已发货，则退款只退商品金额，（如产生运费，概不退还），客户电话通知我司客服后，由我司客服提交退款申请单，再由财务人员根据单据办理退款，一般15个工作日内到账；

 如退款是因客户自身原因导致，而商品未发货，商城将为您退全款；由我司客服提交退款申请单，再由财务人员根据单据办理退款，一般15个工作日内到账。

 注：如商品已发货在运输途中，客户必须收到商品后，再把商品返还回商城，商城收到商品后，方可退款。由此产生的运费需要客户承担。